专业服务业的市场营销或者说是品牌建设最重要的原则就是做好服务。

做好服务通常就能带来更多收入，增加收益。

服务做的越好，客户满意度越高，他们就会持续购买你们的产品和服务，通常还会获得更多的介绍其他客户和项目的机会，进而获得持续生存和发展的机会。

当然做好服务实际上是有难度的，尤其是当你有了足够多的客户，那就更难了，因为你没有更多的时间和人力资源，更重要的是你没有更多的利润空间，如果你雇佣更多的人来提供更好的服务，也许会危及企业的现金流，进而危及企业的持续生存和发展。

有什么更好的办法呢？应该有一些吧

1、 提升产品和服务质量的稳定性，可以减少不必要的售后服务；

2、 提升售后服务人员的专业素养和能力，单位时间内响应更多的工单，服务更多的用户；

3、 在自己服务能力范围内控制用户规模；

4、 研发机器人，让机器人有更多更强的能力， 24小时，年中无休；（其实我本人不喜欢和机器人互动）。

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我们三盟软件目前还是项目型软件公司，也是最典型的专业服务企业，随着时间的推移，客户数量的增大，以及管理软件越来越复杂，用户的使用也越来越深入，还有数据量也越来越大，跟其他软件系统的接口也越来越多，售后服务给我们带来压力和挑战，但是做好服务是必须的，是s所有企业持续经营和发展的基础，任何时候都要把服务好用户放在首位，但是事实上我们有时候会应付不过来，导致用户的不满和投诉，我们的产品也还有很多提升的空间，我们的服务能力也存在很多欠缺，我们也非常清楚我们有哪些不足，此时此刻，跟用户的沟通显得尤为重要，互相理解、互相支持、互相努力成就是如此的重要。

目前我们的选择是基本不做主动的市场拓展，尽我们最大努力服务好目前有限的新老客户，再伺机而动。